Procesos de
liderazgo organizacional en arquitecturas empresariales
Processes of Organizational Leadership in Enterprise Architectures
L.M. ROJAS1, R. LLAMOSA2
1
CIDLIS, Esc. Ing. Eléctrica, Electrónica y Telecom.,
Universidad Industrial de Santander, Colombia. Email: luisarojasm@hotmail.com
2
CIDLIS, Esc. Ing. Eléctrica, Electrónica y
Telecom., Universidad Industrial de Santander, Colombia. Email:
rllamosa@uis.edu.co
RESUMEN
ARQUETIPOS©
es un metamodelo que combina los elementos
estructurales de arquitecturas empresariales de los marcos de referencia
desarrollados por TOGAF® y Zachman, con las
estrategias de gestión ágil de proyectos y las técnicas de prototipado
y simulación, para el diseño e implementación de arquitecturas empresariales en
organizaciones de orden estatal, educativo, de servicios y manufactura.
ARQUETIPOS© está estructurado en el modelo de Procesos de Liderazgo
Organizacional, PROLOGO, que categoriza y establece la Gestión Administrativa
en la Administración Estratégica, Táctica y Operativa como la vista de la
Arquitectura de Negocio. ARQUETIPOS© dispone de un modelo estructurado para
clasificar y detallar los artefactos y entregables de una arquitectura
organizacional a través del cual se implementarán las vistas de Arquitectura de
Conocimiento: ¿Por qué?; Negocio: ¿Cómo?; Información: ¿Qué?; Tecnología:
¿Dónde?; Eventos: ¿Cuándo?; y Comunicaciones: ¿Quién? Adicionalmente,
ARQUETIPOS© tiene un marco de referencia de Capacidad que contiene cuatro
modelos: Principios, Gobierno, Procesos y Conformidad, para garantizar la
efectividad de los recursos y las prácticas de arquitectura dentro de la
organización.
PALABRAS
CLAVE: Arquitecturas empresariales,
Principios ágiles, Prototipo y simulación.
ABSTRACT
ARQUETIPOS© is a metamodel that combines the structural elements of enterprise architectures taken from the Frameworks of Reference developed by TOGAF® and Zachman, with agile project management strategies, prototyping and simulation techniques, to design and implement enterprise architectures in educational, manufacturing, services and state-run organizations. ARQUETIPOS© is structured under the model Processes of Organizational Leadership, PROLOGO, that categorizes and sets the business architecture view in Administrative Management, Strategic Management, Tactical Management, and Operational Management. ARQUETIPOS© has a structured model to classify and detail the artifacts and deliverables from an organizational architecture, through which the views of Knowledge Architecture (WHY?), business (How?), Information (What?), Technology (Were?), Events (When?) and Communication (Who?) will be implemented. Additionally ARQUETIPOS© has a Capacity framework it containing four models: Principles; Government; Processes; and Compliance to ensure the effectiveness of the resources and practices of architecture within the organization.
KEYWORDS: Business Intelligence, Latinamerica, Scientometric.
1. INTRODUCCIÓN
La Arquitectura
Empresarial [1] es una herramienta valiosa para alinear la planeación
estratégica, la visión y misión, la información y la tecnología del negocio,
motivando el advenimiento de numerosos marcos de trabajo y prácticas, sobre los
cuales hay que identificar vistas integradoras para contextualizar la
organización, la formación, la comunicación y el desempeño de procesos y
personas.
ARQUETIPOS©
es un marco de trabajo, que sigue los lineamientos de la Arquitectura
Empresarial, y que busca integrar el modelado de procesos, los sistemas de
información, la tecnología, las comunicaciones y los ambientes de desarrollo de
sistemas abiertos y ágiles integrados y reconfigurables, a través de ciclos
iterativos (Arquitecturas Empresariales Ágiles) [1] bajo el enfoque filosófico
del desarrollo ágil de software. Esta perspectiva dispone de entregables,
regularmente, bajo un proceso evolutivo, colaborativo, auto-organizado y disciplinado, con el fin de detectar defectos y
problemas oportunamente, potenciar el trabajo en equipo localizado o colocalizado, crear una disciplina de trabajo sustentado en
el seguimiento diario y retrospectivas, en la participación activa de
interesados y la priorización de requisitos.
ARQUETIPOS©
involucra en su implementación los principios del Manifiesto Ágil, técnicas de prototipado y simulación para entregar resultados oportunos
a los interesados en cada una de las iteraciones y conseguir arquitecturas
organizacionales integrales que respondan a las siguientes preguntas:
• ¿Es posible diseñar una arquitectura empresarial
que contenga vistas o dimensiones relacionadas con procesos de negocio,
formación del recurso humano y métodos de evaluación de arquitectura?
• ¿Cómo lograr un modelado integral de una
organización a través de arquitecturas empresariales definidas por vistas de
comunicación como factor crítico de éxito?
• ¿Cómo transferir, implementar y adaptar
arquitecturas típicas conforme a los objetivos del negocio y los sistemas
organizacionales de las empresas?
2. METAMODELO O ARQUETIPOS©
ARQUETIPOS©
es un metamodelo propuesto bajo los parámetros de
[2], [3] y [4] que está compuesto de modelos, técnicas y herramientas para
desarrollar arquitecturas empresariales utilizando diferentes arquetipos de
sistemas organizaciones de orden estatal, educativo, de servicios y manufactura
de productos, en torno a las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC),
bajo las dimensiones:
Ontológica,
Epistemológica y Metodológica;
•
La dimensión Ontológica
del metamodelo define la arquitectura desde una
visión estructural estática para estudiar y analizar la forma como la
organización relaciona sus entidades constitutivas.
•
La dimensión
Epistemológica brinda conocimiento dinámico a la organización desde una
perspectiva
L.M. Rojas,
R. Llamosa
estratégica
cuando toma, mide, valora y provee información de valor al negocio.
•
La dimensión
Metodológica relaciona las dimensiones Ontológica y Epistemológica a través de
procedimientos para alcanzar objetivos empresariales.
ARQUETIPOS©
está estructurado en cinco (5) partes:
• [5], para definir cómo desarrollar una
arquitectura empresarial en un sistema organizacional;
• [6], el cual establece una estructura de los
artefactos y entregables arquitecturales para la reutilización en los bloques
de construcción;
• [7], para definir y operar la arquitectura
organizacional a través de la organización y sus
roles, habilidades
y responsabilidades;
•
El modelo de evaluación
de madurez de sistemas organizacionales [8]; y
•
El repositorio del metamodelo, RCA categorizado conforme a la clasificación de
Arquitecturas Empresariales.
2.1. Método de Implementación
de ARQUETIPOS©
En [5] se
propone el uso de los principios, lineamientos y guías de los métodos ágiles,
para la ejecución de actividades de diseño y desarrollo de Arquitecturas
Empresariales (AE), bajo los principios definidos en el Manifiesto Ágil:
•
Los interesados y
responsables del proyecto de AE deben trabajar en forma conjunta diariamente
durante el diseño e implementación de la AE.
•
La AE se desarrolla en
torno a un recurso humano motivado, de tal manera que en cada participante se
promueve la motivación y la confianza requerida para la ejecución de su
trabajo. Se trata de equipos con un recurso humano de alto desempeño.
•
La entrega de valor en
la AE es la principal medida del progreso.
•
Los procesos ágiles
promueven la entrega de valor permanente donde el recurso humano debe mantener
un ritmo constante de trabajo durante la ejecución del proyecto de AE.
•
La atención continua a
la excelencia técnica para favorecer la agilidad del proyecto.
•
Los equipos del
proyecto son auto-organizados y autogestionados.
•
Se promueve la mejora
continua que a través de intervalos regulares, el
equipo reflexiona sobre la forma de ser más efectivo y ajusta su conducta en
consecuencia.
Como se
muestra en la Figura 1, [5] plantea que antes de iniciar la implementación de
una AE, hay que ejecutar las fases de Factibilidad, Inicio y Planeación de alto
nivel, bajo los lineamientos básicos de gestión de proyecto de AE. Al definir
el proyecto de AE, se realiza la fase de ejecución de iteraciones, según el
ciclo de vida del diseño e implementación, generando iniciativas o proyectos.
demostración física o digital de la AE. El prototipo puede generar como
resultado final alguno de los siguientes productos: cronogramas de trabajo,
maquetas o modelos organizacionales, simulaciones de cadenas de producción o
servicios, procesos manuales, sistematizados o automatizados, sistemas de
información, base de datos, redes, programas o interfaces de aplicación
(servicios tecnológicos), entre otros.
|
Figura 1. Fases y actividades. Método de Implementación MIA. Fuente. Elaboración propia. |
|||
|
|
En caso de
realizar simulaciones de los productos arquitecturales, se deben identificar las
variables de medición del modelo y posterior a esto, establecer los valores de
negocio de cada una de las variables. Además, se debe recolectar la información
necesaria para obtener los resultados deseados, o generar aleatoriamente
valores en las variables identificadas que miden el modelo de
Iterativamente,
en la planeación de cada iteración se establecen los nuevos requisitos a
implementar, y se revisan los requisitos logrados y no logrados para establecer
el alcance de la iteración. En la ejecución de cada iteración, se diseña,
implementa y despliega la AE, y al final de cada iteración, se revisan los
requerimientos no desarrollados para plantear su desarrollo en la próxima
iteración, y se identifican lecciones aprendidas.
ARQUETIPOS©
plantea que antes del despliegue de soluciones arquitecturales en la
organización, se debe diseñar, implementar y probar los prototipos
arquitecturales, utilizando herramientas tecnológicas adecuadas, con el fin de
elaborar una simulación y una simulación, para realizar validaciones de los
paquetes de trabajo de la AE.
Con el
modelo de simulación definido, las variables identificadas y la información
recolectada, el siguiente paso es decidir si se utiliza algún lenguaje o
herramienta tecnológica para procesarlo en el computador y obtener los
resultados deseados.
Una vez el
modelo se ha implementado en el simulador, se realiza una verificación para
comprobar que el modelo simulado cumple con los requisitos de diseño.
Posteriormente, se valida el sistema para identificar las diferencias entre el
sistema simulado y el sistema real.
56
Finalmente,
se pueden realizar experimentos con el fin de hacer análisis de sensibilidad de
las variables del sistema implementado.
2.2. Contenido de ARQUETIPOS©
El metamodelo de ARQUETIPOS©, establece en [6] la organización
estructural de los productos y entregables de las Arquitecturas
Organizacionales de los diferentes interesados de la organización. El contenido
del metamodelo está organizado por categorías arquitecturales
y niveles de abstracción.
El
contenido de [6] se referencia en los elementos definidos en los marcos de
referencia [2] y [3]. En [2] se define una estructura para el contenido a
partir de las vistas de la arquitectura: Arquitectura de Negocio, Tecnología e
Información. Por su parte, ARQUETIPOS© agrega dos vistas al contenido:
Arquitectura de Eventos ¿Cuándo? y Arquitectura de Comunicaciones ¿Quiénes?
Adicionalmente,
ARQUETIPOS© toma de [2], como base, la forma como clasifica el contenido: Entregables,
que representan una salida de un proyecto de AE. Generalmente es un documento
contractualmente definido, revisado y entregado al interesado; Artefactos o
productos de trabajo de la arquitectura, que describe alguno de sus aspectos y
contiene catálogos, matrices, diagramas, prototipos, simulaciones; y, los
Bloques de construcción, que representan una capacidad de la arquitectura
organizacional, potencialmente reusable correspondiente a la arquitectura en
general o a una solución de la arquitectura. Un ejemplo de entregable es el
‘Documento de Definición de la Arquitectura de Tecnología’, que contiene un
sinnúmero de artefactos como diagramas, i.e. los diagramas que explican el
proceso de comunicación de dispositivos móviles de la organización. Al reusarse
por otras arquitecturas, estos diagramas se convierten en un bloque de
construcción.
De otro
lado, el Framework de Zachman proporciona una
estructura que permite clasificar los artefactos, entregables o bloques de
construcción de una arquitectura, según el nivel de complejidad o el rol
desempeñado en la organización y la funcionalidad representada en aspectos
tales como: quién, cuándo, por qué, qué, cómo y dónde. La visión estática de
este marco de referencia no ofrece un método para pasar de una arquitectura
existente (situación actual - As is) a una
arquitectura futura (a ser - To be).
Un valor
agregado de ARQUETIPOS©, es [5] que define cómo se convierte una arquitectura
actual en una arquitectura objetivo a través de la identificación de brechas.
L.M. Rojas,
R. Llamosa
2.3. Marco de Capacidad de ARQUETIPOS©
[7] consta
de un conjunto de estructuras organizativas de procesos, roles,
responsabilidades y competencias requeridas para poner en funcionamiento la
capacidad de la arquitectura organizacional, definiendo los elementos y
recursos necesarios que garantizan que la práctica de arquitectura sea efectiva
dentro de la organización.
El
establecimiento de una práctica de arquitectura sostenible dentro de una
organización se puede lograr de la misma forma como se establece cualquier otra
capacidad; por ejemplo, la capacidad de gestión de procesos de negocio. Bajo
este contexto, se presenta MIA como la capacidad que permite que las
organizaciones puedan guiar las funciones de diseño, implementación y operación
de la arquitectura, y establezcan una práctica continuada de arquitectura
organizacional apoyada en las prácticas del Modelo [8].
Son tres
(3) los componentes que constituyen la base de la capacidad de ARQUETIPOS:
•
Modelo de Gobierno de
ARQUETIPOS©: Este modelo define la estructura y las actividades y procesos que
regulan y dirigen la arquitectura en la organización. Este gobierno, aprobado
por la alta dirección de la organización, supervisará la implementación de la
estrategia de arquitectura.
•
Modelo Formal de
Procesos y principios: Este modelo relaciona [8] con [5], para orientar,
informar y apoyar la alineación entre la organización y la misión y las
Tecnologías y la información. Como se muestra en la Figura 2, [8] se convierte
en el marco de referencia de la Arquitectura Organizacional y los procesos
corporativos, lo cual significa que las empresas pueden utilizar las prácticas
de procesos de [8] como categorías para definir e implementar su arquitectura
empresarial.
•
Modelo de Conformidad
de ARQUETIPOS©: Este modelo es una estrategia que garantiza el cumplimiento de
la arquitectura organizacional ya que está asociado con las técnicas y
herramientas de evaluación, monitoreo y supervisión que debe tener la
organización para realizar un seguimiento y control de la Arquitectura
Empresarial.
|
Figura 2. Modelo de Procesos de Liderazgo Organizacional, PROLOGO. Fuente. Elaboración propia. |
|
|
2.4. Modelo de Evaluación de Madurez de Sistemas
Organizacionales, MEMORIA
Como se
muestra en la Figura 3, [9] tiene como objetivo evaluar los procesos y mejorar
la capacidad de los sistemas organizacionales. Para cumplir su propósito, el
modelo proporciona diferentes técnicas y herramientas de evaluación permitiendo
realizar revisiones a la Arquitectura organizacional en operación, así como
establecer comparaciones con estándares y patrones mediante el trabajo
colaborativo de todos los participantes. Se resalta su acción continuada, mas
no continua, implicando que el modelo debe aplicarse en la organización de
manera permanente, espacial y temporalmente.
[9] asocia
un método sistemático para la evaluación de madurez de sistemas
organizacionales, y se propone establecer como una herramienta que ayuda a
evaluar la operación de la Arquitectura Organizacional y obtener beneficios
tales como:
•
Identificar las métricas
que permiten establecer un sistema de medición para el desempeño de la
Arquitectura Organizacional.
•
Realizar mediciones
cuantitativas mediante la recolección de información utilizando instrumentos y herramientas
de tipo cuantitativo para esta actividad.
•
Realizar mediciones
cualitativas basadas en estimaciones a partir de la información recolectada
para el establecimiento de juicios, razones y efectos de las relaciones
causales entre las variables.
•
Estudiar el entorno,
realizar un benchmarking sobre los principales estándares, patrones o modelos
en relación a los proyectos y procesos de AE.
•
Realizar evaluaciones a
partir de las evidencias utilizando escalas de cualificación previamente
definidas. Esta evaluación incluye calificar el contenido y los procesos de
Arquitecturas Empresariales utilizando rúbricas de evaluación y definición de
escalas para cada criterio.
•
Realizar una valoración
de las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas, DOFA, con el fin de
establecer el pensamiento estratégico en
torno a los
procesos de Arquitectura Empresarial
•
Tomar las decisiones
correspondientes y ajustar las prioridades en las inversiones realizadas por la
organización así como alinear la Arquitectura
Empresarial contra los objetivos estratégicos del negocio.
Figura
3. Modelo de Madurez de Sistemas Organizacionales MEMORIA |
RESULTADOS
Al implementar
[5] se diseñó la arquitectura empresarial del grupo de Investigación CIDLIS
consiguiéndose los siguientes resultados generales:
•
Un modelo de gobierno a
través de un equipo de trabajo alineado a través de su arquitectura empresarial
para establecer la visión y la arquitectura de negocio.
•
La estrategia de
negocio sustentada en diferentes vistas arquitecturales: Eventos,
Comunicaciones, Información y Tecnología.
•
La arquitectura actual
y la arquitectura objetivo que conlleva el establecimiento de un mapa de ruta
de implementación.
•
Los instrumentos
definidos para diseñar la arquitectura organizacional
Los
resultados específicos se obtuvieron en el sector educativo, el sector empresarial
y en la UIS y se describen a continuación:
2.5. ARQUETIPOS© en el sector educativo
Como se
ilustra en la Figura 4, la Escuela Ágil fue desarrollada como piloto durante el
primer y segundo semestre de 2013, en los cursos de Probabilidad y Estadística
e Ingeniería de Calidad de la Escuela de
Ingeniería
Eléctrica, Electrónica y
de
Telecomunicaciones
(E3T), de la Universidad Industrial de Santander (UIS). Este piloto se
fundamenta en [10] y en los siguientes modelos de ARQUETIPOS©:
• [8], utilizado para las prácticas de enseñanzaaprendizaje en las categorías: Gestión
Administrativa y Administración Táctica, Administración Estratégica y
Administración Operativa; fundamentado en este marco se define la Arquitectura
de Negocio de los cursos.
• [9], utilizado para la evaluación de las
prácticas educativas y la definición de los niveles de madurez en cada uno de
los procesos educativos.
•
Técnicas de Prototipado y Simulación, a través del uso de recursos y
estrategias educativas tales como: Método de aprendizaje basado en Juego Serio,
Lean Startup, entre otras técnicas.
•
Aplicación de métodos
ágiles en las prácticas de docencia, discencia y
evaluación de los cursos mencionados.
2.6. ARQUETIPOS© en el sector empresarial
ARQUETIPOS©
se ha aplicado en entidades del sector productivo utilizando una estrategia
innovadora, basada en talleres de construcción, bajo el programa de formación
de Arquitecturas Empresariales con Métodos Ágiles, ARTEMA, para establecer en
tiempo real, la visión, la arquitectura y sus procesos organizacionales
utilizando el método ‘Lego Serious Play’, como
técnica de simulación y prototipado. En el desarrollo
de esta estrategia participan personas de diferentes áreas o departamentos, tal
como se muestra en las Figuras 5 y 6. Los talleres realizados se dividen
en tres fases:
• Fase 1. Se define la perspectiva y estructura de los
equipos de trabajo de alto desempeño en la organización.
• Fase 2. Se modelan integralmente los procesos como
parte de la perspectiva de la arquitectura integral de la organización.
• Fase 3. Inicialmente, se plantea la línea base del
modelo de liderazgo organizacional bajo el enfoque de: Gestión Administrativa y
Administración táctica, estratégica y operativa.
|
|
Posteriormente,
se identifican las brechas existentes en cada una de las vistas de la arquitectura:
Arquitectura de Negocios, Información, Aplicaciones y Tecnología, Arquitectura
de Comunicaciones y de Eventos, así como la Medición Interna y Externa de los
procesos organizacionales. Y finamente, se elabora el plan de desarrollo de
actividades de liderazgo organizacional para transferirlo, a través de la
organización o ecosistema, a los procesos de negocio de la organización.
Figura
5. Taller ARTEMA -
Zona Franca de Santander (ZFS).
Bucaramanga,
Colombia. Fuente. Elaboración propia.
|
||||
|
|
|
|
Figura
6.
2.7. ARQUETIPOS© en la UIS
Como lo
muestra la Figura 7, en la E3T de la UIS se aplicó ARQUETIPOS©, a través de un
taller para docentes, estableciéndose en tiempo real la visión arquitectural de
procesos organizacionales, utilizando nuevamente, el método ‘Lego Serious Play’, como técnica de simulación y prototipado.
60
|
Figura 7. Taller ARTEMA - Docentes E3T Universidad Industrial de Santander. Fuente. Elaboración propia. |
3. CONCLUSIONES
•
ARQUETIPOS© es un marco
de referencia que orienta a las organizaciones a mejorar y optimizar sus
procesos misionales, aplicando modelos, técnicas, herramientas y prácticas de
procesos, productos, servicios para modelar el negocio bajo el marco de
referencia de [8] y [9].
•
Las estrategias y
tácticas utilizadas para aplicar ARQUETIPOS© son variadas. En este caso, se
utilizó el servicio de formación para que los actores (academia y empresas)
modelaran sus procesos organizacionales utilizando ‘Lego Serious
Play’, para obtener servicios y productos alineados con el negocio en lo
estratégico, lo táctico y lo operativo de la organización.
•
El desarrollo del servicio
se materializó en [11], sustentado en el programa ARTEMA.
La entrega
temprana y continua de resultados de valor a las empresas es un aporte que la
academia debe realizar al sector productivo, el Gobierno y la Academia, y debe
ser la prioridad de la UIS, para dar apoyo al desarrollo económico, productivo
y competitivo de las regiones y el país.
AGRADECIMIENTOS
Se agradece
a la Vicerrectoría de investigación, VIE de la UIS, por la financiación de este
trabajo.
L.M.
Rojas, R. Llamosa
REFERENCIAS
World-Class Enterprise Architecture: Framework Guidance and TOGAF® 9 Example, The Open Group,
San
Francisco, CA, EEUU, Abr. 2010. [PDF]
Disponible
en:
http://goo.gl/9bK4Bo
The Open Group. TOGAF® Standard Courseware V9.1 Edition
[En línea]. Disponible en:
http://www.opengroup.org/togaf/
J.P. Zachman. (2009-2011) The Zachman
Framework Evolution [En línea].
Disponible en:
http://goo.gl/sAoGOH
S. Bente, U. Bombosch, S. Langade. Collaborative Enterprise Architecture, Enriching EA with Lean, Agile, and Enterprise 2.0 Practices, MA, USA: Morgan Kaufmann by ELSEVIER, 2012
Grupo de
Investigación CIDLIS, Universidad Industrial de Santander, “Método de
Implementación de
ARQUETIPOS©,
MIA,” Bucaramanga. 2013
Grupo de
Investigación CIDLIS, Universidad Industrial de Santander, “Contenido de
ARQUETIPOS©,
COA,” Bucaramanga. 2013
Grupo de
Investigación CIDLIS, Universidad Industrial de Santander, “Framework de
Capacidad de
ARQUETIPOS©,
FCA,” Bucaramanga. 2013
Grupo de Investigación
CIDLIS, Universidad Industrial de Santander, “Laboratorio de Sistemas
Organizacionales,
LASIO©,” Bucaramanga. 2013
Grupo de
Investigación CIDLIS, Universidad Industrial de Santander, “Modelo de
Evaluación de
Madurez de
Sistemas Organizacionales, MEMORIA©”
Bucaramanga.
2013
Grupo de
Investigación CIDLIS, Universidad Industrial de Santander, “Modelo de Madurez
de Procesos Educativos, MEMORIA_PE©,” Bucaramanga.
2013
Grupo de
Investigación CIDLIS, Universidad Industrial de Santander, “Laboratorio de
Sistemas
Organizacionales LASIO©,” Bucaramanga. 2013