PROPUESTA DE UN ÍNDICE DE EVALUACIÓN WEB PARA LA ESTIMACIÓN DE LA CALIDAD DE SITIOS WEB BANCARIOS QUE OPERAN EN LA REPÚBLICA ARGENTINA.

Autores/as

  • PEDRO LUIS ALFONZO Universidad Nacional del Nordeste
  • SONIA ITATÍ MARIÑO Universidad Nacional del Nordeste

Resumen

 A PROPOSAL TO SITE EVALUATION INDEX FOR ESTIMATING THE QUALITY OF WEbSITES BANK OPERATING IN ARGENTINA.

RESUMEN ANALÍTICO

Se presenta un Índice de Evaluación Web, para medir, evaluar y analizar el grado de cumplimiento de características y criterios de los sitios web bancarios, que operan en la República Argentina, para ser considerado de calidad. El índice se basa, en las características más relevantes contempladas en diversos trabajos para el dominio mencionado y normas regulatorias del sistema financiero de Argentina. Además, como innovación introduce características basadas en el concepto de accesibilidad según lo expone la W3C. Para su validación el índice propuesto se ha aplicado a dos sitios web bancarios de Argentina.

PALABRAS CLAVES: Calidad web, Modelos de calidad, Índice de calidad, Sitio web bancario, Medición y evaluación.

ANALYTICAL SUMMARY

This paper proposes a Web Evaluation Index designed to measure, evaluate and analyze the quality of website bank operating in Argentina. The index is based on the most relevant characteristics mentioned in others papers for the domain, and the regulatory standards of the financial system in Argentina. Also, as innovation introduces features based on the concept of W3C accessibility. In order to validate the index, it has been applied in two Argentina banking websites.

KEYWORDS: Web quality, Quality models, Quality index, Banking Website, Measurement and Evaluation.

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Biografía del autor/a

PEDRO LUIS ALFONZO, Universidad Nacional del Nordeste

Experto en Estadística y Computación Universidad Nacional del NordesteDocente - InvestigadorFacultad de Ciencias Exactas y Naturales y Agrimensura

SONIA ITATÍ MARIÑO, Universidad Nacional del Nordeste

Magíster en Informática Universidad Nacional del NordesteDocente - InvestigadorFacultad de Ciencias Exactas y Naturales y Agrimensura

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Publicado

2013-05-24

Cómo citar

ALFONZO, P. L., & ITATÍ MARIÑO, S. (2013). PROPUESTA DE UN ÍNDICE DE EVALUACIÓN WEB PARA LA ESTIMACIÓN DE LA CALIDAD DE SITIOS WEB BANCARIOS QUE OPERAN EN LA REPÚBLICA ARGENTINA. Revista GTI, 12(32), 15–32. Recuperado a partir de https://revistas.uis.edu.co/index.php/revistagti/article/view/3208

Número

Sección

Artículos de Investigación Científica e Innovación