Revista GTI

Vol. 14 Núm. 40 (2015): Revista GTI
Artículos de Investigación Científica e Innovación

EFECTIVIDAD DE LAS TIC EN LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LAS PYMES DE SANTIAGO DE CALI – COLOMBIA

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  • ADRIANA AGUILERA CASTRO,
  • SANDRA C. RIASCOS ERAZO,
  • OMAR J. SOLANO RODRÍGUEZ
ADRIANA AGUILERA CASTRO
Universidad del Valle
Biografía
SANDRA C. RIASCOS ERAZO
Universidad del Valle
Biografía
OMAR J. SOLANO RODRÍGUEZ
Universidad del Valle
Biografía

Publicado 2016-11-03

Cómo citar

AGUILERA CASTRO, A., RIASCOS ERAZO, S. C., & SOLANO RODRÍGUEZ, O. J. (2016). EFECTIVIDAD DE LAS TIC EN LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LAS PYMES DE SANTIAGO DE CALI – COLOMBIA. Revista GTI, 14(40), 17–30. Recuperado a partir de https://revistas.uis.edu.co/index.php/revistagti/article/view/5861

Resumen

Diversos estudios muestran las ventajas y desventajas del uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), la importancia empresarial y su relevancia en la manera de hacer negocios (Powell y Micallef, 1997; Plunkett, 2000; Riascos y Aguilera, 2011; Chinomona, 2013). El objetivo de este artículo consiste en evidenciar el apoyo efectivo de las TIC (equipos de cómputo y sistemas de información) en el desarrollo de los procesos administrativos y el de esquematizar, en términos generales, el nivel de efectividad que tienen las TIC en 106 PYMES de diferentes sectores económicos de la ciudad de Santiago de Cali. El principal resultado de la investigación obtenido después de un análisis estadístico de correlación evidenció que los procesos administrativos de las PYMES se encuentran apoyados de forma efectiva por las TIC, especialmente en: a) el uso adecuado de los equipo de cómputo y los sistemas de información, b) la oportunidad de los informes generados por estos sistemas , c) la claridad de la información entregada y la eficiencia en el ingreso de los datos al SI; y d) el nivel de satisfacción y coherencia encontrada entre el avance de la inclusión de las TIC tanto local como a nivel nacional.


PALABRAS CLAVES: TIC, Efectividad, PYMES, Santiago de Cali

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