GUÍA PARA APOYAR LA PRIORIZACIÓN DE RIESGOS EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Abstract

RESUMEN ANALÍTICO

Para apoyar la priorización de riesgos en proyectos de TI, se ha propuesto una guía que hace uso de algunas buenas prácticas propuestas por el PMI –Project Management Institute [16]. La guía propuesta contempla una descripción detallada de la forma de aplicar cada técnica para disminuir con ello los niveles de subjetividad con los que se realiza el proceso de priorización de riesgos, ya que actualmente es muy difícil encontrar en la literatura explicaciones de cómo utilizarlas. Para el desarrollo de la guía, en primera instancia se elaboró una revisión de la literatura, la cual permitió defnir  claramente  el problema que presenta  actualmente  la priorización de  riesgos  en  proyectos de TI, con lo cual se trabajó un marco conceptual con los procesos involucrados en la priorización de riesgos (Proceso de realizar análisis cualitativo y Proceso de realizar análisis cuantitativo). En segunda instancia, con base en el marco conceptual, se construyó la guía para la priorización de riesgos en proyectos de TI, la cual contiene una descripción de pasos que conlleva a la priorización de los mismos; en el desarrollo de la guía se efectuaron cinco experiencias (como parte del método científco aplicado) con el fn de verifcar  su utilidad para priorizar  riesgos, y con  los  resultados y sugerencias obtenidas por parte de los participantes se hizo retroalimentación de la misma.  En tercera instancia, se desarrolló un prototipo software que permite aplicar cada paso propuesto en la guía de manera automática, obteniendo resultados precisos y ordenados.  Finalmente, el prototipo software fue sometido a una evaluación de utilidad a través del juicio de expertos, teniendo en cuenta criterios de adecuación, precisión y cumplimiento.

PALABRAS CLAVES: Gestión de proyectos, Priorización de riesgos, Gestión de riesgos, Proyectos de tecnologías de información, Guía para la priorización de riesgos en proyectos de TI.

ANALYTICAL SUMMARY

To  support  risk management  in  IT  projects,  it  has  proposed  a  guide  that  allows making  use  of some good practices proposed by PMI – Project Management Institute [16]. The guide proposed contemplates a detailed description of way to implement each technique to thereby decrease the levels of subjectivity with which  is performed  the  risk prioritization process, as  it  is currently very diffcult to fnd in the literature explanations of how to use them. For the development of the guide, in the frst instance, made a literature review, which allowed clearly defne the problem presented currently prioritizing risks in IT projects and developed a conceptual framework with the processes involved in prioritizing risks (Process to carry out qualitative analysis and quantitative analysis). In the second instance, based on the conceptual framework, was proposed to guide the prioritization of risks in IT projects, which contains a description of steps involved to the prioritization of risks, in the development of the guide were made fve experiences (as part of the scientifc method applied) for the purpose of verify its usefulness for prioritizing risks, the results and suggestions obtained by the participants, was made feedback from it. In the third instance, we developed a software prototype that can apply each step proposed in the guide automatically obtaining sorted and precise results. Finally, the software prototype was subjected to a utility evaluation through expert judgment, taking into account criteria of adequacy, accuracy and compliance.

KEYWORDS: Project Management, Risk Prioritization, Risk Management,  Information  technologyprojects, A guide to priorization of the risk in information technologies project