Factores administrativos que determinaron estancia prolongada en los recién nacidos del Hospital Universitario de Santander

Resumo

RESUMEN 

INTRODUCCIÓN: La estancia hospitalaria prolongada es uno de los problemas que enfrentan a diario las instituciones hospitalarias. En el caso de las estancias prolongadas por problemas administrativos es importante conocer las razones que las originan para plantear y realizar acciones correctivas. 

OBJETIVO: Describir los factores administrativos que influyeron en la prolongación de estancia hospitalaria en los recién nacidos del Hospital Universitario de Santander para posteriormente sugerir acciones correctivas. 

MATERIALES Y MÉTODOS: Estudio descriptivo retrospectivo de las historias clínicas de los recién nacidos egresados durante el último trimestre del 2005, Hospital Universitario de Santander. De la información obtenida se caracterizó la población y se identificaron las estancias prolongadas no pertinentes por motivos administrativos. 

RESULTADOS: Entre los resultados más relevantes se encontró que el 8 % de las estancias fueron no pertinentes por problemas administrativos y las causas principales fueron problemas en la liquidación (46,15 %) y demoras en la remisión de pacientes (15,38 %). 

DISCUSIÓN: Se sugirieron acciones correctivas, como mejoras en el sistema de referencia, optimización del proceso de autorizaciones, subcontratación de servicios no disponibles por parte de las IPS y entrenamiento adecuado a los padres, con el ánimo de disminuir el porcentaje de objeciones en las facturas, mejorarían los ingresos del hospital y la oportunidad del servicio. 

CONCLUSIÓN: el motivo más frecuente de estancia prolongada fue por problemas de tipo administrativo y su principal causa fue liquidación de la cuenta (6 casos) por falta de autorización, requisito obligatorio para facturar y egreso al usuario. 

Palabras clave: Recién nacidos, estancia hospitalaria prolongada, acciones correctivas, motivos administrativos 

ABSTRACT 

INTRODUCTION: The prolonged hospital stay is one of the problems they face every day hospitals. In the case of long stays by administrative problems is important to know the reasons that give rise to raise and make corrective actions. 

OBJECTIVES: To describe the factors that influenced the administrative prolonged hospital stay in newborns at the University Hospital of Santander and then suggest corrective actions. 

MATERIALS AND METHODS: A retrospective of the medical records of newborns discharged during the last quarter of 2005, University Hospital of Santander. From the information obtained was characterized population and identified the long stays irrelevant for administrative reasons. 

RESULTS: Among the most relevant results found that 8% of placements were not appropriate for administrative problems and causes major problems were in liquidation (46,15%) and delays in referríng patients (15,38%). 

DISCUSSION: It was suggested corrective actions, such as improvements in the referral system, optimizing the process of approvals, outsourcing of services not available by the IPS and adequate training to párente, with the aim of reducing the percentage of objections on the invoices, would improve the income of the hospital and timeliness of service. 

CONCLUSION: The most common cause of stay was prolonged by administrative problems and ite main cause was liquidation of the account (6 cases) for lack of authorízation required for billing and egress to the user. 

Keywords: Newborns, prolonged hospitalization, corrective actions, administrative reasons